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Política de
Privacidade
NIVEA

A proteção dos seus dados
é importante para nós!

NIVEA não é importante apenas para o cuidado e proteção da sua pele. Também atribuímos grande importância à proteção dos seus dados. Por este motivo, respeitamos a sua privacidade e pretendemos que confie em nós acerca do tema de proteção de dados, tal como no cuidado da pele. Vamos informá-lo sempre, de forma transparente, sobre o que necessitamos em relação aos seus dados e durante quanto tempo os armazenamos.

 

Lista de conteúdos

1. Informação Geral 
1.1 Tratamento de Dados Pessoais
1.2 Responsável pelo tratamento
1.3 Direitos do Titular dos Dados
1.4 Destinatários (informação geral)

2. Recolha e tratamento de dados pessoais ao visitar o nosso website
2.1 Hosting
2.2 Funcionalidades de Início de Sessão
2.2.1 Início de sessão centralizado
2.2.2 Início de sessão em rede social
2.3 Ratings e Reviews
2.4 Cookies/Ferramentas
2.4.1 Consentmanager CMP - Plataforma central de gestão de cookies
2.4.2 Beiersdorf Simplicity
2.4.3 Google Analytics
2.4.4 Teste A/B
2.4.5 Google Ads (anteriormente Google Adwords)
2.4.6 Google Analytics Advertising Features
2.4.7 Google Campaign Manager
2.4.8 Ad Form
2.4.9 (Website) Públicos personalizados do Facebook ("Facebook Pixel")
2.4.10 Ligação de comércio eletrónico (Commerce Connector)
2.4.11 Onde comprar (Swaven)
2.4.12 Pinterest Pixel
2.4.13 Floodlight/ DV360
2.4.14 Plug-ins sociais
2.4.15 Vídeos Youtube
2.4.16 Google Tag Manager
2.4.17 Google Maps
2.4.18 Conteúdo gerado pelo utilizador nas redes sociais (via Squarelovin)
2.4.19 Hotjar
2.4.20 Friendly Captcha
2.4.21 Contentsquare
2.4.22 LinkedIn Insight Tag
2.4.23 TikTok Pixel
2.4.24 Awin Performance Advertising Network

3. Outros serviços disponibilizados (online e offline)
3.1 Contacto/Comunicação/Colaboração
3.2
Newsletter
3.3
Campanhas (sorteios, questionários, testes de produtos)
3.4
Programa de Fidelidade myNIVEA
3.5
Envios postais
3.6
Questionários

4. Objeção ou revogação do seu consentimento para o processamento de dados pessoais


O objetivo desta política de privacidade é fornecer informações sobre o tratamento de dados pessoais ao utilizar o nosso website e serviços associados. Esta política de privacidade aplica-se a todos os websites ou serviços que se referem a esta política de privacidade.

 

1.1 Processamento de Dados Pessoais

No âmbito do significado do Artigo 4º do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD), dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”), por exemplo, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.

 

1.2 Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados pessoais, no âmbito do significado do Artigo 4º (7) RGPD é:  Beiersdorf Portuguesa, Lda (dados legais)
Quinta da Fonte, Edifício D. Sancho I (Q57),
Rua de Malhões, 4, Piso 3 - Esquerdo,
2774-528 Paço de Arcos
T: +351 214 368 500
F: +351 214 362 874
E: DataProtectionPortugal[at]Beiersdorf.com
(consulte o nosso formulário de contacto).

Detalhes de contacto para efeitos do RGPD: Por email para DataProtectionPortugal[at]Beiersdorf.com ou por correio, "ao cuidado da coordenação da aplicação do RGPD", para a seguinte morada:
Beiersdorf Portuguesa, Lda
Quinta da Fonte, Edifício D. Sancho I (Q57),
Rua de Malhões, 4, Piso 3 - Esquerdo,
2774-528 Paço de Arcos

Atividades específicas de processamento de dados podem ocorrer sob a responsabilidade de outros controladores. É indicado na respetiva descrição das atividades abaixo indicadas, quando for esse o caso.

 

1.3 Direitos do Titular dos Dados

Enquanto titular de dados afetado pela atividade de processamento de dados, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, de acordo com o Artigo 15º e seguintes RGPD:

  • Direito de acesso;
  • Direito à retificação e eliminação;
  • Direito à limitação do tratamento;
  • Direito de portabilidade de dados; e  
  • Direito de oposição 

Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, relativamente ao processamento dos seus dados pessoais. Quando trabalharmos de acordo com os direitos acima mencionados, poderemos pedir um comprovativo da sua identidade. Para mais informação sobre como processamos os seus dados, ver 3.1

 

1.4 Destinatários (informação geral)

Para além dos destinatários que estão listados no parágrafo de destinatários de cada secção abaixo, transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf ou para prestadores de serviços externos, processadores contratados de acordo com os objetivos requeridos. Enviamos igualmente os dados aos seguintes destinatários:

Plataformas/ serviços de armazenamento terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como cláusulas contratuais padrão de salvaguarda adequadas nos termos do Art. 46 RGPD foram concluídos. Para países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. 

Os prestadores de serviços analíticos terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como cláusulas contratuais-tipo de salvaguarda adequadas nos termos do art. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. 

Os prestadores de serviços de apoio IT terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como cláusulas contratuais-tipo de salvaguarda adequadas nos termos do Art. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (como uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado em 1.2

 

Autoridades: No caso de obrigação legal, reservamo-nos o direito de divulgar informações sobre si às autoridades, caso tal nos seja solicitado pelas autoridades competentes ou pelas instâncias responsáveis pela aplicação da lei: Art 6 (1) c RGPD (obrigação legal).

 

Mais informações podem ser encontradas no parágrafo dos destinatários de cada secção.


Ao visitar e utilizar o nosso website apenas para fins meramente informativos, ou seja, se não se registar nem nos fornecer informações, recolhemos apenas os dados pessoais que o seu browser transmite para o nosso servidor, que são tecnicamente necessários para que possamos apresentar-lhe o nosso website e para garantir estabilidade e segurança.

Transmitimos os dados recolhidos aos departamentos internos relevantes para tratamento e para outras empresas afiliadas, dentro do Grupo Beiersdorf, ou para fornecedores de serviços externos, contratados (por exemplo, alojamento, sistema de gestão de conteúdos) de acordo com os objetivos necessários (para visualizar o website e definir o respetivo conteúdo). 

A eliminação dos ficheiros de registo tem lugar após 7 dias.

Base legal: Artigo 6º (1) b RGPD (tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados). 

 

2.1 Hosting

Finalidade/Informação:
Ao visitar e utilizar o nosso website apenas para fins informativos, ou seja, se não se registar ou não nos fornecer informações de outra forma, apenas recolhemos os dados pessoais que o seu browser transmite ao nosso servidor, que são tecnicamente necessários para lhe apresentarmos o nosso sítio Web e para garantirmos estabilidade e segurança.

Cookies/ferramentas utilizados: Tipo A. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".

Destinatários:
 - Os fornecedores de plataformas terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. Para os países/empresas terceiros que são abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2

 - O prestador de serviços de apoio informático terá acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46.º do RGPD. Para os países/empresas terceiros abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4

Eliminação: A eliminação dos ficheiros de registo ocorre após 7 dias.

Base jurídica: Art. 6 (1) f do RGPD (interesse legítimo)

 

2.2 Funcionalidades de Início de Sessão

Este website pode fornecer diferentes funcionalidades de início de sessão, conforme descrito abaixo.

 

2.2.1 Início de sessão centralizado

Finalidade/Informação:

Este website pode fornecer-lhe um perfil de início de sessão centralizado, se esta funcionalidade estiver ativada neste website e incluir um consentimento separado durante o processo de registo: ao registar-se, a Beiersdorf AG oferece-lhe a oportunidade de criar uma conta com uma palavra-passe (perfil de início de sessão). Este perfil de início de sessão será criado na base de dados centralizada de perfis de início de sessão da marca e verificará se o utilizador é o proprietário válido da conta e/ou do endereço de correio eletrónico. Esta base de dados de início de sessão está, em geral, apenas ligada ao serviço em que se está a registar e trata apenas da parte de verificação do seu perfil de início de sessão. O perfil de início de sessão será, portanto, encaminhado para a respetiva empresa Beiersdorf local para a qual está a solicitar o serviço.

Se, além disso, solicitar outros serviços de outra empresa Beiersdorf (por exemplo, registar um perfil de início de sessão para um site de outro país), o seu perfil de início de sessão, incluindo a palavra-passe, pode ser opcionalmente reutilizado para o serviço solicitado dentro desta marca.

Cookies utilizados: Tipo A. Para mais informações, consulte a secção "Cookies/Ferramentas".

Responsável pelo tratamento de dados:

O responsável pelo perfil centralizado é a Beiersdorf AG, Beiersdorfstr. 1-9, 22529 Hamburgo, Alemanha.

Dados de contacto do responsável pela proteção de dados: Dataprotection[at]Beiersdorf.com ou para o endereço postal do responsável pelo tratamento à atenção do "responsável pela proteção de dados".

Destinatários:

Plataforma/fornecedor de alojamento. São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. No caso de países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4

Eliminação:

O seu perfil de início de sessão será automaticamente apagado assim que tiver apagado a sua conta de marca local no sítio Web registado, a menos que isso entre em conflito com obrigações legais de armazenamento ou estatutos de limitações.No caso de estar registado com este perfil de início de sessão em mais do que uma conta de marca local, o seu perfil de início de sessão será eliminado quando todas as suas contas de marca local forem eliminadas.A eliminação automática das contas de marcas locais ocorre, em geral, após 24 meses de inatividade.

No caso de ter criado este perfil de início de sessão sem se registar numa conta de marca local, este perfil de início de sessão será automaticamente eliminado no prazo de um dia.

Base jurídica:

Art. 6 (1) a RGPD (consentimento; perfil de início de sessão centralizado)

 

2.2.2 Início de sessão em rede social

Para se registar e iniciar sessão na sua conta de cliente, também tem a opção de se autenticar com o seu perfil existente na rede social Facebook, e então registar-se ou iniciar sessão. 

Para este efeito, encontrará na página de registo ou na página de início de sessão os símbolos correspondentes dos respetivos fornecedores das redes sociais suportadas pelo nosso website. Antes de estabelecer uma ligação com o fornecedor, deve concordar expressamente com o processo e a transmissão de dados descritos abaixo:

Ao clicar no respetivo símbolo, abre-se uma nova janela de contexto, na qual deve iniciar sessão com os seus dados de início de sessão para a rede social. Após ter iniciado sessão com êxito, a rede social irá informá-lo, sobre quais os dados a ser transmitidos para nós para autenticação, como parte do processo de registo ou de início de sessão. Caso tenha concordado com esta transferência de dados, os campos solicitados por nós para registo serão preenchidos com os dados transmitidos. As informações necessárias para o registo ou início se sessão são o seu endereço de e-mail. 

Apenas após o seu consentimento expresso para utilização dos dados transmitidos e necessários, os seus dados serão armazenados por nós e utilizados para os fins especificados nesta política de privacidade. 

Não há nenhuma ligação, para além do processo de autenticação entre a sua conta de cliente criada connosco e sua conta na rede social correspondente.

Para executar o processo de autenticação para registo e início de sessão, o seu endereço IP é transmitido para o respetivo fornecedor de rede social. Não temos qualquer influência no objetivo e âmbito da recolha de dados e no processamento posterior dos dados pelo respetivo fornecedor da rede social. Para obter mais informações, leia as informações de proteção de dados do respetivo fornecedor: 

a)  Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EUA;
• https://www.facebook.com/policy.php 
  mais informações sobre a recolha de dados:
• https://www.facebook.com/help/186325668085084, 
• https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications

b)  Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA;

Cookies utilizados: Tipo A. Para obter mais informações, consulte a secção de Cookies.

Facebook Connect

Se o designado “Botão Facebook Connect” for colocado neste website, pode iniciar sessão no nosso website com os seus dados de utilizador do Facebook. Além disso, o Facebook Connect pode incluir automaticamente informações sobre as suas atividades no nosso website no seu perfil do Facebook. A este respeito, quando ativar o botão, terá a oportunidade de consentir expressamente em aceder aos seus dados de utilizador do Facebook e publicar informações e atividades no seu perfil do Facebook. A utilização de dados adicionais (por exemplo, contacto através do seu endereço de e-mail) ocorre apenas com consentimento expresso prévio. Tenha em atenção que o Facebook recebe informações acerca da aplicação ou do website através do Facebook Connect, incluindo sobre o que está a fazer. Para personalizar o processo de ligação, o Facebook pode, em alguns casos, receber uma quantidade limitada de informações antes de autorizar a aplicação ou o website. O objetivo e o âmbito da recolha de dados e o processamento e utilização adicional dos dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e opções de definições para proteção de sua privacidade, podem ser encontrados na política de privacidade do Facebook:

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EUA; 

• https://www.facebook.com/policy.php 
Mais informações sobre a recolha de dados: 
• https://www.facebook.com/help/186325668085084, 
• https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications, bem como 
• https://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo  

 

2.3 Ratings e Reviews

Finalidade/Informação:
Os utilizadores podem ter a possibilidade de submeter classificações e críticas de produtos, processos ou outras avaliações no âmbito das ofertas do website, de acordo com as condições de utilização. Por conseguinte, recolhemos os dados que o utilizador nos forneceu quando submete conteúdos através de uma classificação e análise.

No caso de este website exigir um consentimento específico para dados sensíveis, também processaremos informações sensíveis (por exemplo, através de imagens ou descrição de conteúdos) sobre a sua saúde ou dados que revelem a sua origem racial ou étnica, especialmente no âmbito de avaliações de produtos adequados para problemas de pele.

É do nosso interesse legítimo que os utilizadores possam dar a sua opinião livre sobre os produtos e que essas opiniões possam aparecer em sítios Web de terceiros de forma pseudonimizada.

Utilizamos os dados fornecidos pelo utilizador para publicar e manter a sua opinião e classificação no nosso website, de acordo com as nossas condições de utilização. A sua avaliação será publicada com o seu nickname/pseudónimo. Os comentários podem ser verificados antes da publicação, para garantir que cumprem as nossas condições de utilização. Reservamo-nos o direito de eliminar comentários se estes forem considerados ilegais por terceiros. Para mais informações, consulte as nossas condições de utilização.

Também utilizamos os dados fornecidos pelo utilizador no nosso interesse legítimo para garantir que o seu comentário não se baseia em comportamento fraudulento, programas automáticos ou bots. Por conseguinte, é possível que receba um e-mail de verificação para validar o seu endereço de e-mail.

Poderá receber mensagens de correio eletrónico relacionadas com a sua avaliação (por exemplo, confirmação de avaliação aprovada/rejeitada, comentários à sua avaliação). O utilizador tem, a qualquer momento, a possibilidade de anular a subscrição através de uma hiperligação existente nestas mensagens.

Cookies/Ferramentas: Tipo A. Para mais informações, consulte a secção 2.4 

Destinatários:
-Provedor de plataforma/hospedagem
-Fornecedor de serviços ao consumidor
-Prestador de serviços de prevenção de fraudes (para publicação num website de terceiros).
-Websites de terceiros

São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. No caso de países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4

Eliminação:
Os dados pessoais dos utilizadores serão eliminados ou tornados anónimos após o pedido de eliminação correspondente. Os comentários publicados permanecerão normalmente visíveis sob o nickname/pseudónimo publicado, a menos que o utilizador solicite a sua eliminação separadamente.

Base jurídica:
Art. 6 (1) a GDPR em conjunto com o Art. 9 (2) a RGPD (consentimento)
Art. 6 (1) f do RGPD (interesse legítimo)

 

2.4 Cookies/Ferramentas

Este website utiliza cookies ou outras tecnologias/ferramentas como píxeis, armazenamento local, etiquetas, IDs ou serviços externos (a seguir designados por "cookies/ferramentas") e são utilizados quando visita e utiliza o nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados pelo seu browser no seu dispositivo para guardar determinadas informações ou ficheiros de imagem, tais como pixéis. Na próxima vez que visitar o nosso website no mesmo dispositivo, as informações guardadas nos cookies serão posteriormente acedidas no seu dispositivo e transmitidas para o nosso website ("Cookie original") ou para outro website a que o cookie pertença ("Cookie de terceiros").

Através das informações guardadas e devolvidas, o respetivo website pode reconhecer que já acedeu e o visitou com o browser que utiliza nesse dispositivo. Utilizamos estas informações para podermos conceber e apresentar o website de uma forma otimizada, de acordo com as suas preferências. Nesse sentido, apenas o próprio cookie é identificado no seu dispositivo. Para além disso, os seus dados pessoais só serão guardados com o seu consentimento expresso ou se for estritamente necessário para poder utilizar o serviço oferecido e acedido por si em conformidade.

Este website utiliza os seguintes tipos de cookies/ferramentas, cujo âmbito e funcionalidade são explicados abaixo:

Pode encontrar mais informações sobre a descrição das ferramentas implementadas nos nossos websites na presente política de privacidade. No caso de este website estar a utilizar uma plataforma de gestão de consentimento, pode encontrar mais informações sobre:

- Tipo A: Medição técnica/de audiência - para garantir que o serviço solicitado pode ser fornecido, incluindo análises básicas. (Não é necessário consentimento de acordo com a Diretiva 2002/58/CE relativa à privacidade e às comunicações electrónicas).

- Tipo B: Funcional e desempenho - Ferramentas adicionais para medir o desempenho/atratividade do nosso website e para fornecer outras funcionalidades adicionais (personalizadas).

- Tipo C: Marketing – Ferramentas entre websites para criação de perfis de marketing com base no comportamento do user. Note que as ferramentas enumeradas na subsecção seguinte podem não estar constantemente a ser utilizadas.

 

2.4.1 Consent Manager CMP - Plataforma central de gestão de cookies

Finalidade/Informação:

Este website está a utilizar a ferramenta de gestão de consentimento de cookies "consentmanager" (www.consentmanager.net) para obter consentimento para o processamento de dados e utilização de cookies ou funções comparáveis. Com a ajuda do "consentmanager" tem a possibilidade de dar o seu consentimento para certas funcionalidades do nosso website, por exemplo, com o objetivo de integrar elementos externos, integrar conteúdo de streaming, análise estatística, medição e publicidade personalizada. Com a ajuda do "consentmanager" pode conceder ou rejeitar o seu consentimento para todas as funções ou dar o seu consentimento para fins individuais ou funções individuais. As definições podem também ser alteradas posteriormente. O objetivo de integrar o "consentmanager" é deixar os utilizadores do nosso website decidir sobre as ações acima mencionadas e, como parte da utilização posterior do nosso website, oferecer a opção de alterar configurações que já tenham sido implementadas. Ao utilizar o "consentmanager", os dados e informações pessoais dos dispositivos finais utilizados, tais como o endereço IP, são processados.

Ao processar os dados, o "consentmanager" ajuda-nos a cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, a obrigação de fornecer provas). O nosso interesse no processamento reside no armazenamento das definições e preferências dos utilizadores no que diz respeito à utilização de cookies e outras funcionalidades. O "Consentmanager" armazena os seus dados enquanto as suas definições de utilizador estiverem ativas. 

Cookies utilizados: Tipo A. Para mais informações, consulte a secção acima.

Destinatários:

Transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf ou para fornecedores de serviços externos, processadores contratados (por exemplo, fornecedores de alojamento, analíticos, de apoio) de acordo com os fins requeridos (para fornecer uma ferramenta de gestão de consentimento de cookies). O principal prestador de serviços é a Consentmanager AB, Suécia. 

Eliminação:
Os dados serão apagados ao fim de 13 meses. A escolha que fez (consentimento/confirmação) será armazenada durante um ano. Pode sempre apagar a sua escolha eliminando os cookies dentro do seu navegador.

Base legal:
Artigo 6º (1) b GDPR (situação semelhante a um contrato)
Artigo 6º(1) c GDPR (quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal)

 

2.4.2 Beiersdorf Simplicity

Finalidade/Informação:

Este website utiliza uma ferramenta própria para analisar e melhorar regularmente a utilização do nosso website. Ajuda-nos a garantir que o website funciona corretamente, especialmente através da verificação das funcionalidades do website (por exemplo, para detetar problemas de navegação no website ou para garantir capacidades de servidor suficientes). As estatísticas obtidas também nos permitem melhorar o nosso website e torná-lo mais interessante para o utilizador. O seu endereço IP será automaticamente anonimizado.

Cookies/ferramentas: Tipo A. Para mais informações, consulte a secção "Cookies/Ferramentas".

Destinatários: Plataforma/fornecedor de alojamento

São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4

Eliminação:

Os dados pessoais recolhidos serão apagados após 1 dia. O seu endereço IP será imediatamente anonimizado. Pode desativar esta ferramenta através das definições de cookies. As definições de cookies encontram-se na parte inferior da página principal.

Base jurídica:
Art. 6 (f) do RGPD (interesse legítimo em assegurar o funcionamento do website e a utilização estatística)

 

2.4.3 Google Analytics

Finalidade/Informação:

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web do Google Ireland Ltd. ("Google"). A configuração do Google Analytics foi modificada por nós para apenas a ficção de medição, a menos que um consentimento separado para outros recursos de publicidade tenha sido dado. O Google Analytics usa um formulário específico de cookie, que é armazenado no seu computador e permite uma análise da utilização do nosso website. Os cookies definidos pelo Google Analytics para medição são cookies primários, o que significa que os valores dos cookies dos titulares dos dados serão diferentes para cada cliente (ou seja, não há um único ID de cookie do Google Analytics usado em todos os sites que usam o Google Analytics).As informações acerca da sua utilização deste website, geradas pelo cookie, geralmente são transmitidas para um servidor da Google nos EUA, sendo armazenadas aí. 

Gostaríamos de salientar que o Google Analytics foi expandido neste website para incluir o código "gat._anonymizeIp();", para garantir a gravação anónima de endereços IP (a designada ocultação de IP). Devido à anonimização do IP neste Web site, o seu endereço IP é encurtado pela Google no território da UE e nos Estados do Tratado do Espaço Económico Europeu. 

A Google utiliza estas informações em nosso nome para analisar a sua utilização deste website para compilar relatórios sobre atividades do website, bem como para fornecer serviços adicionais associados à utilização do Web site e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu browser no contexto do Google Analytics, não é intercalado com outros dados da Google. 

Utilizamos o Google Analytics para analisar e melhorar regularmente o uso do nosso site. Podemos utilizar as estatísticas obtidas para melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para os nossos usuários. Além disso, obtemos informações sobre a funcionalidade do nosso site (por exemplo, para detetar problemas de navegação).

Na configuração do Google Analytics, garantimos que o Google recebe estes dados como Subcontratante e, portanto, não lhe é permitido utilizá-los para os seus próprios fins. A configuração "Recursos de publicidade do Google Analytics" é independente disto e está descrita na secção apropriada abaixo, desde que também seja utilizada neste site.

Cookies utilizados: Tipo B. Para obter mais informações, consulte a secção 2.4

Destinatários dos dados pessoais:
- Informação de terceiros: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. 
- Termos de Serviço do Google Analytics: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, 
- Descrição geral sobre os princípios de segurança e de privacidade do Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-pt, 
- Política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT

Eliminação/Objeção:
Pode desativar o Google Analytics através da página de definições de Cookies.

Pode impedir o armazenamento de cookies, fazendo a definição adequada através do software do seu browser. Além do mais, pode impedir que a Google registe os dados associados à sua utilização do Web site, gerados pelo cookie (incluindo o seu endereço IP) e de processar estes dados, transferindo e instalando o plug-in do browser disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-pt. 

Vida útil dos cookies: até 12 meses (aplicável apenas a cookies definidos por este website)

Período de armazenamento máximo de cookies: até 26 meses. 

Base legal: Artigo 6º (1) f RGPD (tratamento for necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento).

 

2.4.4 Teste A/B

Finalidade/Informação:

Este website também realiza análises do comportamento do utilizador através do designado teste A/B. Podemos mostrar-lhe os nossos websites com conteúdos ligeiramente variados, dependendo da sua atribuição de perfil. Isto permite-nos analisar e melhorar regularmente os nossos serviços, tornando-os mais interessantes para si, enquanto utilizador.

Para estas análises, os cookies são armazenados no seu computador. As informações recolhidas desta forma são armazenadas exclusivamente num servidor na UE. Pode impedir o armazenamento de cookies, fazendo a definição adequada através do software do seu browser. 

Antes das análises serem realizadas, os endereços IP são processados de forma abreviada, para que o contacto pessoal direto possa ser excluído. O endereço IP transmitido pelo seu browser não é intercalado com outros dados, recolhidos por nós.

Cookies utilizados: Tipo B. Para obter mais informações, consulte a secção 2.4

Destinatários dos dados pessoais:

Os dados podem ser acedidos pelo nosso fornecedor de serviços de análise com sede na UE.

Eliminação/Objeção:

Vida útil dos cookies: até 2 anos (aplicável apenas a cookies definidos por este website)

Período de armazenamento máximo de cookies: até 25 meses.

Base legal: Artigo 6º (1) f RGPD (tratamento for necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento).

 

2.4.5 Google Ads (anteriormente Google Adwords)

Utilizamos os serviços do Google Ads para chamar a atenção para as nossas ofertas atrativas, com a ajuda de materiais de publicidade (o designado Google Ads) em websites externos. Relativamente aos dados das campanhas publicitárias, podemos determinar quão bem-sucedidas são as medidas individuais de publicidade. Estamos interessados em mostrar-lhe anúncios que são do seu interesse, tornando o nosso website mais interessante para si e obtendo um cálculo justo dos custos de publicidade.

Os materiais publicitários são fornecidos pela Google através dos designados “Servidores de anúncios”. Para este fim, utilizamos cookies do “Servidor de anúncios”, através dos quais podem ser medidos determinados parâmetros para medir o sucesso como, por exemplo, a inserção de anúncios ou cliques por utilizador. Se aceder ao nosso website através de um anúncio do Google, o Google Ads armazena um cookie no seu dispositivo. Estes cookies geralmente expiram após 30 dias e não se destinam a identificá-lo pessoalmente. Para este cookie, o ID do cookie exclusivo, o número de impressões de anúncios por posicionamento (frequência), a última impressão (relevante para conversões pós-visualização) e as informações de desativação (marca que o utilizador não pretende voltar a ser abordado) são normalmente armazenados como valores de análise.

Estes cookies permitem ao Google identificar o seu browser de Internet. Se algum utilizador visitar determinadas páginas de um website do cliente do Google Ads e o cookie armazenado no dispositivo não tiver expirado, o Google e o cliente poderão reconhecer que o utilizador clicou no anúncio e foi redirecionado para esta página. É atribuído um cookie diferente a cada cliente do Google Ads. Os cookies não podem, portanto, ser rastreados através dos websites dos clientes do Google Ads. Não recolhemos nem processamos quaisquer dados pessoais nas medidas de publicidade supramencionadas. Apenas recebemos avaliações estatísticas da Google. Com base nessas avaliações, podemos identificar quais das medidas de publicidade utilizadas são particularmente eficazes. Não recebemos quaisquer outros dados sobre a utilização do material publicitário; em particular, não podemos identificar utilizadores com base nestas informações.

Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu browser inicia automaticamente uma ligação direta com o servidor da Google. Não temos influência sobre a extensão e a utilização adicional dos dados que são levantados pela utilização desta ferramenta pela Google e, portanto, informamos em conformidade com o nosso conhecimento: Através da integração da conversão do Google Ads, a Google recebe a informação de que visitou a parte adequada da nossa presença na Internet ou que clicou num dos nossos anúncios. Se estiver registado num serviço do Google, a Google pode associar a sua visita à sua conta. Mesmo que não se encontre registado no Google ou não tenha iniciado sessão, é possível que o fornecedor de serviços obtenha e armazene o seu endereço IP.

 

2.4.6 Google Analytics Advertising Features

Este website também utiliza funções alargadas do Google Analytics (Google Anayltics Advertising Features) além das funções padrão.

A Google Analytics Advertising Features implementadas neste website incluem:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Google Analytics Demographics and Interest Reporting
  • Serviços integrados que requerem o Google Analytics para recolher dados para fins publicitários, incluindo a recolha de dados através de cookies e identificadores de publicidade. Utilizamos, por isso, cookies primárias (por exemplo, cookies do Google Analytics) e os cookies e identificadores de publicidade da Google em conjunto de modo a otimizar o nosso website.

Pode impedir a participação neste processo de rastreio de várias maneiras: 
a) definindo o software do seu browser em conformidade; 
b) através das definições de anúncios da Google no site https://www.google.com/ads/preferences/?hl=en
c) definindo as suas preferências de cookies em conformidade.

Note que neste caso poderá não ser possível utilizar plenamente todas as funções desta oferta.

Mais informações sobre o Google Consent Mode:

Além disso, este website usa o Google Consent Mode, ou seja, envia dados estatísticos por meio de pings sem cookies sempre que o utilizador clicar num anúncio, link ou aceder ao nosso website (conversão). Os dados estatísticos são, posteriormente, usados com uma fórmula matemática para aprimorar os relatórios internos. Um ping contém informações técnicas como endereço de IP, tipo de plataforma ou resolução de ecrã. Estes dados ou a sua combinação podem ser considerados dados pessoais pela Google Ireland Ltd e, por isso, foram implementadas medidas adicionais para garantir que não são: determinadas informações do ping estão a ser definidas como um valor predefinido pelo nosso servidor antes de ser enviado para o Google Analytics.

Cookies utilizados: Tipo C. Para obter mais informações, consulte a secção de Cookies.

Vida útil dos cookies: até 12 meses (aplicável apenas a cookies definidos por este website)

Base legal: Artigo 6º (1) a RGPD (consentimento para o titular dos dados para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas).

 

2.4.7 Google Campaign Manager

Finalidade/Informação:

Este website também está a utilizar a ferramenta de marketing online Campaign Manager, do Google. O Campaign Manager usa cookies para apresentar anúncios relevantes para os utilizadores, melhorar a performance do website e evitar que os utilizadores vejam o mesmo anúncio mais do que uma vez. O Google utiliza cookies para rastrear os anúncios que são exibidos em cada browser e para evitar que sejam exibidos mais de uma vez. Além disso, o Campaign Manager pode usar IDs de cookies para recolher conversões relacionadas com solicitações de anúncios. Como, por exemplo, quando um utilizador vê um anúncio do Campaign Manager e depois visita o website utilizando o mesmo browser e faz uma compra online.

O seu browser estabelece automaticamente uma conexão direta com o servidor do Google ao visitar o nosso website. Não temos qualquer influência sobre a extensão e utilização posterior dos dados recolhidos pelo Google através da utilização desta ferramenta e, por isso, informamo-lo de acordo com o nosso nível de conhecimento: Ao utilizar o Campaign Manager, o Google recebe as informações que clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço do Google, o site poderá associar a visita à sua conta. E mesmo que não esteja registado no Google ou não tenha feito login, é possível que obtenham e armazenem o seu endereço eletrónico.

Além disso, os cookies do Campaign Manager (como o DoubleClick Floodlight) permitem-nos detetar se realiza determinadas ações no nosso website depois de visualizar um dos anúncios/vídeos no Google, noutras plataformas por meio do Campaign Manager ou se clicar num anúncio (acompanhamento de conversões). O Campaign Manager usa esse cookie para perceber o conteúdo com o qual interagiu no nosso website, a fim de poder enviar-lhe publicidade mais direcionada.

Cookies utilizados: Tipo C. Para mais informações, consulte a secção de Cookies/Ferramentas.

Destinatários:
Principal prestador de serviços: Google Ireland Ltd, Irlanda.

São possíveis transferências para outros países. Como salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão nos termos do art. 46 do RGPD foram concluídas. Para países/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, esta política também se aplica. Para mais informações (como cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado acima, no ponto 1.2. Outros destinatários podem ser encontrados na seção de destinatários gerais.

Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das definições de cookies.

Vida útil do cookie: até 180 dias após a última interação (aplica-se apenas aos cookies definidos por este site).

Base legal: Artigo 6º (1) a GDPR (consentimento) 

 

 

2.4.8 Ad Form

Finalidade/Informação:

Este website também utiliza a ferramenta de marketing online Adform, da Adform A/S Denmark. A Adform utiliza cookies para apresentar anúncios relevantes para os utilizadores, melhorar os relatórios de desempenho das campanhas ou evitar que um utilizador veja o mesmo anúncio mais do que uma vez. A Adform utiliza a identificação de cookies para controlar os anúncios que são apresentados em determinado browser e impedir que estes aí sejam apresentados mais do que uma vez. Além disso, a identificação de cookies executada pela Adform pretende também recolher dados de controlo associados aos pedidos de anúncios. Exemplo disso, poderá ser um utilizador que vê um anúncio da Adform e, imediatamente a seguir e no mesmo browser, visita o website do anunciante para efetuar uma compra. De acordo com a Adform, os cookies não contêm quaisquer informações pessoais, como endereços de e-mail, o nome ou moradas.

Depois de visitar o nosso website, o browser do utilizador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor da Adform. Não temos qualquer influência quanto ao alcance ou utilização posterior dos dados recolhidos pela Adform através desta ferramenta, pelo que nos compete informar os utilizadores na medida do nosso nível de conhecimento: ao integrar a Adform, a Adform recebe a informação de que o utilizador interagiu com um elemento referente à nossa oferta na Internet ou que clicou num dos nossos anúncios.

Além disso, os cookies da Adform permitem-nos verificar se o utilizador desempenha determinadas ações nos nossos websites após visualizar um dos nossos anúncios ou vídeos publicitários na Adform, ou noutras plataformas através da Adform, ou se clicou em algum deles (controlo de conversões). A Adform utiliza estes cookies para conhecer os conteúdos com que o utilizador interage nos nossos websites com a finalidade de lhe apresentar posteriormente publicidade direcionada.

Cookies utilizados: Tipo C. Para mais informações, consulte a secção relativa aos cookies.

Destinatários dos dados pessoais:

Pode obter mais informações acerca da Adform em https://site.adform.com/. Para saber mais sobre a política de proteção de dados da Adform A/S Denmark, visite https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy

Eliminação/Objeção:

Existem várias formas do utilizador impedir a sua participação neste processo: 
a) configurar corretamente o software do browser, nomeadamente ao eliminar os cookies de terceiros, deixará de receber anúncios de outros fornecedores; 
b) desativar os cookies da Adform através do browser em https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy
c) definir as preferências e cookies em conformidade

Vida útil dos cookies: até 180 dias (aplicável apenas a cookies definidos por este website)

Período máximo de armazenamento de dados: até 13 meses.

Base legal: Artigo 6º (1) a RGPD (consentimento para o titular dos dados para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas).

 

 

2.4.9 (Website) Públicos personalizados do Facebook ("Facebook Pixel")

Finalidade/Informação:

Este website utiliza o denominado "Facebook Pixel" da rede social "Facebook" para os seguintes fins:

  • Públicos-alvo personalizados do Facebook (site) - O pixel do Facebook é utilizado para fins de remarketing para poder entrar em contato consigo novamente em 180 dias. Tal permite-nos exibir anúncios com base em interesses ("Anúncios do Facebook") aos usuários do website quando eles visitam a rede social "Facebook" ou outros sites que também utilizam esta ferramenta. Desta forma, procuramos exibir anúncios que sejam do seu interesse, a fim de tornar o nosso site ou ofertas mais interessantes.
  • Conversão do Facebook - Também usamos o pixel do Facebook para garantir que os nossos anúncios do Facebook correspondam ao interesse potencial dos usuários e não sejam irrelevantes. Com a ajuda do Facebook Pixel, podemos avaliar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, observando se os usuários foram redirecionados para o nosso site após clicarem num anúncio do Facebook (denominada "conversão").

Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu navegador estabelece automaticamente uma conexão direta com o servidor do Facebook assim que aceita o uso de cookies que exigem o seu consentimento. Através da integração do pixel do Facebook, o Facebook recebe a informação de que acedeu ao nosso site ou clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço do Facebook, o Facebook pode atribuir a visita à sua conta.

O processamento destes dados pelo Facebook ocorre no âmbito da política de dados do Facebook. Informações e detalhes especiais sobre o pixel do Facebook e as suas funcionalidades também podem ser encontrados na área de ajuda do Facebook.

Cookies utilizados: Tipo C. Para obter mais informações, consulte a secção de Cookies.

Controlador conjunto: Somos conjuntamente responsáveis com o Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Facebook) pela recolha e transferência de dados neste processo. Isso aplica-se aos seguintes propósitos:

  • A criação de anúncios individualizados ou adequados, bem como a sua otimização;
  • Entrega de mensagens comerciais e relacionadas a transações (por exemplo, via Messenger).

Os seguintes processos não são cobertos pela controladoria conjunta:

  • O processo que ocorre após a recolha e transmissão é de responsabilidade exclusiva do Facebook;
  • A elaboração de relatórios e análises de forma agregada e anónima é realizada como processador e, portanto, é da nossa responsabilidade.

Concluímos em acordo correspondente com o Facebook para controladoria conjunta, que pode ser acedido aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Este contrato define as respetivas responsabilidades pelo cumprimento da obrigação prevista no GDPR no que diz respeito à controladoria conjunta.

Os detalhes de contacto do Controlador e do oficial de proteção de dados do Facebook podem ser encontrados aqui: https://www.facebook.com/about/privacy. Concordamos com o Facebook que este pode ser utilizado como um ponto de contacto para o exercício dos direitos do titular dos dados (consulte a secção 1.3). Sem prejuízo disso, a jurisdição dos Direitos dos Titulares dos Dados não é limitada.

Mais informações sobre como o Facebook processa dados pessoais, incluindo a sua base legal e mais informações sobre os direitos dos titulares dos dados, podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/about/privacy. Transferimos os dados no âmbito da controladoria conjunta com base no legítimo interesse nos termos do art. 6 (1) f GDPR.

Informações sobre as condições de segurança de dados podem ser encontradas aqui. https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms e sobre o processamento com base nas cláusulas contratuais padrão podem ser encontrados aqui: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

Outros destinatários:

Também transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf ou para provedores de serviços externos, processadores de contrato (por exemplo, fornecedores de serviços de plataforma, hospedagem, suporte e análise) de acordo com os propósitos exigidos (para a execução de exibição e análise de anúncios). Os provedores de plataforma / hospedagem terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como uma salvaguarda apropriada, concordamos com as cláusulas contratuais padrão de acordo com o art. 46 GDPR com esses provedores. Mais informações sobre este tópico estão publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_enDeletion/withdrawal:

A função “Audiências personalizadas do Facebook” pode ser desativada nas configurações de cookies e para utilizadores conectados em https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

Vida útil do cookies: até 180 dias após a última interação (isto aplica-se apenas a cookies que foram configurados por este site)

Base legal: Art. 6 (1) um GDPR (consentimento)

 

 

2.4.10 Ligação de comércio eletrónico (Commerce Connector)

Finalidade/Informação:

O nosso website apresenta uma lista de diversos revendedores online onde é possível adquirir os nossos produtos. Ao clicar na hiperligação de um dos revendedores, o utilizador é direcionado para a página Web, referente ao produto, do revendedor selecionado e o nosso parceiro, o Commerce Connector GmbH, Deckerstrasse 41, 70372 Estugarda, armazena um cookie no seu dispositivo durante 7 dias. Caso efetue uma compra junto do revendedor selecionado neste período de tempo, o Commerce Connector recebe uma informação geral acerca da compra assim que esta é finalizada e que é apresentada a página de confirmação da encomenda.

Assim, o Commerce Connector recebe um número de cookie exclusivo que é utilizado para criar estatísticas anónimas de vendas dos nossos produtos, adquiridos através da hiperligação. O Commerce Connector partilha estas estatísticas anónimas connosco. 

Cookies utilizados: Tipo C. Para obter mais informações, consulte a secção Cookies/Ferramentas.

Destinatários dos dados pessoais:

Os dados serão processados pelo nosso parceiro Commerce Connector GmbH, Deckerstr. 41, 70372 Stuttgart. Consulte a Política de Privacidade do Commerce Connector para obter mais informações sobre a ferramenta e como desativá-la. 

Eliminação/Objeção:

Vida útil dos cookies: até 7 dias (aplicável apenas a cookies definidos por este website). Consulte a Política de Privacidade do Commerce Connector para obter mais informações sobre a ferramenta e como desativá-la.

Base legal: Artigo 6º (1) a RGPD (consentimento para o titular dos dados para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas).

 

 

2.4.11 Onde comprar (Swaven)

Finalidade/Informação:

Oferecemos-lhe no nosso site a oportunidade de comprar os nossos produtos em sites de revendedores online (por exemplo, com um símbolo de carrinho de compras). Com esta função obtemos apenas informação analítica e de desempenho para auditar a eficiência da ferramenta (através de cookies) que também é do nosso interesse legítimo. Não ocorre um rastreamento entre sites, portanto, não obtemos informações se comprou ou não algo na loja selecionada.

Para uma melhor experiência do usuário e para mostrar as lojas locais, utilizamos a geolocalização do visitante para personalizar o serviço. Operamos na geolocalização em escala da cidade, analisando parcialmente o endereço IP. Uma geolocalização mais precisa pode ser usada quando o usuário validou a função. A geolocalização é usada apenas durante a sessão.

Cookies usados: B. Mais informações podem ser encontradas na secção de Cookies/Ferramentas.

Destinatários dos dados pessoais:

Estes dados serão processados pelo nosso parceiro Swaven SAS, Paris, França. Mais informações podem ser encontradas aqui: https://www.swaven.com/cookie-policy/

Eliminação/Objeção:

Vida útil do cookies: até 12 meses (apenas aplicável a cookies que foram configurados por este site)

Base legal: Art. 6º (1) f RGPD (interesse legítimo)

 

 

2.4.12 Pinterest Pixel

Finalidade/Informação:

Este website utiliza o pixel Pinterest da rede social "Pinterest" para fins de remarketing, a fim de poder dirigir-se a si " ou a outros websites que também utilizem o método.

Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor do Pinterest, logo que tenha concordado com a utilização de cookies que requerem consentimento. Através da integração do pixel do Pinterest, o Pinterest recebe a informação de que o utilizador acedeu à página Web correspondente do nosso website ou clicou num anúncio nosso. Se o utilizador estiver registado no Pinterest, este pode atribuir a visita à sua conta.

Para além do endereço IP e do identificador de marketing, o Pinterest também recebe informações sobre o dispositivo final utilizado, o website visitado e a hora e pode atribuir estes dados à sua conta do Pinterest. O Pinterest processa estes dados sob a sua própria responsabilidade. Não temos qualquer influência sobre a recolha de dados e o seu posterior processamento pelo Pinterest.

Cookie/Ferramentas: Tipo C. Para mais informações, consulte a secção "Cookies/Ferramentas".

Destinatários:

Principal prestador de serviços: Pinterest Europe Limited, Irlanda.

São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46.º do RGPD. No caso de países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4.

Eliminação:

Pode desativar esta ferramenta através das definições de cookies. As definições de cookies encontram-se na parte inferior da página principal.

Duração dos cookies: até 13 meses após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies definidos através deste website).

Base jurídica: Art. 6 (1) a RGPD (consentimento)

 

 

2.4.13 Floodlight/ DV360

Finalidade/Informação:

Este website utiliza a Tag Floodlight do DV360 para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias, para limitar a frequência com que lhe é mostrado um determinado anúncio, e para exibir apenas anúncios que sejam relevantes para si e que sejam do seu interesse. Em particular, são recolhidas e armazenadas informações sobre os anúncios em que clica, bem como sobre o seu comportamento anterior em websites de terceiros. A Google utiliza um cookie ID para registar quais os anúncios que são exibidos e em que browser, desta forma, pode  impedir que sejam exibidos mais do que uma vez. Além disso, a Google pode utilizar cookies IDs para registar as chamadas conversões que estão relacionadas com pedidos de anúncios. Este é o caso, por exemplo, quando um utilizador vê um anúncio do Google e mais tarde vai ao nosso website com o mesmo browser para comprar o produto em questão. Os cookies não contêm quaisquer informações pessoais, tais como endereços de e-mail, nomes ou endereços.  

Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor do Google. Através da integração da etiqueta floodlight, a Google recebe a informação da parte específica do nosso website ou do anúncio onde clicou.   

Além disso, os Floodlight Tags utilizados permitem-nos compreender se determinadas ações realizadas no nosso website foram após ter visualizado um dos nossos anúncios de visualização/vídeo noutra plataforma ou de ter clicado nele (seguimento de conversão). A Google utiliza este cookie para compreender o conteúdo com que interagiu nos nossos websites com o objetivo de lhe enviar mais tarde publicidade personalizada.  

Cookies usados: tipo C. Mais informações podem ser encontradas na secção Cookies/Ferramentas.

Destinatários:
Transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf ou para fornecedores de serviços externos, processadores de contratos (por exemplo, fornecedor de gestão de plataformas, fornecedor de serviços de análise) de acordo com os objetivos requeridos (gestão de campanhas publicitárias). O principal prestador de serviços é a Google Ireland Ltd, Irlanda. Os fornecedores de plataformas/anfitriões terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como salvaguarda adequada, acordámos cláusulas contratuais-tipo nos termos do artigo. 46 GDPR com estes fornecedores. Mais informação sobre este tópico está publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Eliminação/ Oposição:
Pode impedir a sua participação neste processo de monitorização de várias formas: a) definindo o software do seu navegador em conformidade, em particular suprimindo cookies de terceiros, não receberá quaisquer anúncios de fornecedores terceiros; b) através da instalação do plugin fornecido pelo google https://www.google.com/settings/ads/plugin c) desativando as cookies do seu navegador em http://www.aboutads.info/choices d) definindo as suas preferências de cookies em conformidade.

Vida útil dos cookies: até 180 dias após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies que foram definidos por este website)

Base legal: Art. 6 (1) a GDPR (consentimento)

 

2.4.14 Plug-ins sociais

Os plug-ins sociais (“plug-ins”) de redes sociais são utilizados nos nossos websites, especialmente o botão “Partilhar” ou “Partilhar com amigos” do Facebook, cujo Web site facebook.com é operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA. A Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda, é responsável pelo Facebook.com na Europa. Normalmente, os plug-ins são marcados com o logótipo do Facebook. 

Por motivos de privacidade de dados, decidimos deliberadamente não utilizar plug-ins diretos de redes sociais nos nossos websites. Em alternativa, utilizamos a solução “Shariff”. Com o auxílio de Shariff, podemos determinar por nós próprios quando e se os dados são transmitidos para o operador da respetiva rede social. Por este motivo, não há transmissão de dados automática para redes sociais como, por exemplo, o Facebook, após ter acedido ao nosso website. Os dados serão transmitidos para as redes sociais apenas se clicar ativamente no respetivo botão da rede social. Neste caso, o seu browser da Web inicia uma ligação com os respetivos servidores da rede social. Ao clicar no respetivo botão (por exemplo, "Passar", "Partilhar" ou "Partilhar com amigos"), concorda que o seu browser produza uma hiperligação para os respetivos servidores da rede social e transmita dados de utilização para a respetiva operadora da rede social e vice-versa. Não temos influência sobre a natureza e a extensão dos dados que são recolhidos pelas redes sociais. 

O fornecedor de rede social armazena os dados recolhidos sobre si como perfis de utilizador, utilizando-os para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou design orientado a procura do respetivo website. Tal avaliação ocorre especialmente (também para utilizadores não registados) para a representação de publicidade razoável de procura, bem como para informar outros utilizadores da rede social acerca das suas atividades no nosso website. Tem o direito de se opor à criação destes perfis de utilizador, pelo que deve entrar em contacto com o respetivo fornecedor de plug-in para exercer esse direito. Através dos plug-ins, oferecemos a possibilidade de interagir com redes sociais e outros utilizadores, para que possamos melhorar a nossa oferta, tornando-a mais interessante para si, enquanto utilizador.

Os dados são transferidos independentemente de ter uma conta e se encontrar registado no fornecedor de plug-ins. Se estiver registado no fornecedor plug-in, os seus dados recolhidos por nós serão diretamente atribuídos à sua conta existente, no fornecedor de plug-in. Se clicar no botão ativado e, por exemplo, ligar a página, o fornecedor de plug-ins também armazenará estas informações na sua conta de utilizador, partilhando-as publicamente com os seus contactos. Recomendamos que termine sessão regularmente após utilizar alguma rede social, especialmente antes de ativar o botão, pois assim pode evitar ser atribuído ao seu perfil, pelo fornecedor de plug-in. 

Para obter mais informações sobre o objetivo e o âmbito da recolha de dados e o respetivo tratamento pelo fornecedor de plug-in, consulte as declarações de proteção de dados destes provedores, conforme notificado abaixo. Também fornecerão mais informações sobre seus direitos a este respeito e definirão opções para proteger a sua privacidade.

a)  Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EUA;
• https://www.facebook.com/policy.php 
• Mais informações sobre a recolha de dados:
• https://www.facebook.com/help/186325668085084,
• https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications

 

 

2.4.15 Vídeos Youtube

Integramos vídeos do YouTube no nosso website, que são armazenados em www.YouTube.com e que podem ser reproduzidos diretamente, a partir do nosso website. Estes estão integrados no "modo de proteção de dados expandido ", ou seja, nenhum dado sobre si, enquanto utilizador, será transmitido para o YouTube, se não clicar nos vídeos para começar a reproduzi-los. Os dados mencionados no próximo parágrafo serão transmitidos para o YouTube, apenas quando reproduzir os vídeos. Não temos qualquer influência acerca desta transmissão de dados.

Ao visitar o website, o YouTube recebe as informações de que acedeu a subpágina correspondente do nosso website. Além disso, serão transmitidos os dados especificados no ponto 2 desta política de privacidade. Isto é independente do facto do YouTube fornecer uma conta de utilizador, através da qual tem sessão iniciada, ou de não existir conta de utilizador. Se tiver sessão iniciada no Google, as suas informações ficarão diretamente associadas à sua conta. Se não pretender ser associado ao seu perfil no YouTube, deve terminar sessão antes de ativar o botão. O YouTube armazena os seus dados como perfis de utilizador, utilizando-os para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou design orientado a procura do respetivo website. Tal avaliação ocorre especialmente (também para utilizadores não registados) para o fornecimento de publicidade direcionada para a procura, bem como para informar outros utilizadores da rede social acerca das suas atividades no nosso website. 
Tem o direito de objetar a criação destes perfis de utilizador, pelo que deve entrar em contacto com o YouTube para exercer esse direito. 

Para obter mais informações sobre o objetivo e o âmbito da recolha e processamento de dados pelo YouTube, consulte a política de privacidade. Aí também encontrará mais informações acerca dos seus direitos e opções de definições, para proteger a sua privacidade:

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy. As transferências para países terceiros são possíveis. Como uma salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão nos termos do art. 46 GDPR aplicável. Mais informações sobre este assunto estão publicadas aqui: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en

 

 

2.4.16 Google Tag Manager

Este website utiliza o Google Tag Manager. Este serviço permite que as etiquetas de websites sejam geridas através de uma única interface. O Google Tag Manager apenas implementa etiquetas. Isto significa o seguinte: Não é utilizado nenhum cookie e não é recolhida nenhuma informação pessoal. O Google Tag Manager, por sua vez, aciona outras etiquetas, conforme necessário. Contudo, o Google Tag Manager não acede a estes dados. Caso seja desativado a nível de domínio ou de cookie, permanecerá ativo para todas as etiquetas de rastreio, desde que sejam implementadas com o Google Tag Manager.

Destinatários dos dados pessoais:

Informações de terceiros: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. A transferência para países terceiros é possível. Como uma proteção adequada, concordamos com as cláusulas contratuais padrão de acordo com o art. 46 GDPR. Mais informações sobre este assunto estão publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Base legal:  Art. 6 (1) f RGPD (interesse legítimo)
 

 

2.4.17 Google Maps

Finalidade/Informação:
Este website utiliza o Google Maps para mostrar material cartográfico e/ou direções. Quando usa este serviço, as informações sobre a utilização do web site e o seu endereço IP são transmitidas para um servidor Google nos EUA. Isso ocorre independentemente de ter ou não uma conta Google através da qual está conectado. A Google também pode utilizar outras ferramentas para fins de marketing. Se estiver ligado, os dados serão vinculados diretamente à sua conta. Pode encontrar mais informações em https://www.google.com/policies/privacy/

Cookies usados: tipo C. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies". 

Destinatários:
Principal provedor de serviços: Google LLC, USA. 
A transferência para países terceiros é possível. Como salvaguarda, as cláusulas contratuais padrão nos termos do Art. 46 RGPD foram concluídos. Para países terceitos/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, esta decisão também se aplica.

Eliminação/Objeção:
A eliminação dos dados introduzidos é da responsabilidade dos principais prestadores de serviços, mas pode desativar esta ferramenta através das Configurações de Cookies. As configurações de cookies estão localizadas no footer da página principal.

Base legal:  Art. 6 (1) f RGPD (consentimento)

 

 

2.4.18 Conteúdo gerado pelo utilizador nas redes sociais (Squarelovin)

Finalidade/Informação:

Este website oferece a possibilidade de mostrar conteúdos fornecidos pelos utilizadores das redes sociais após a sua aprovação. O conteúdo que vê na ferramenta baseia-se em cookies funcionais (por exemplo, idioma, último fluxo carregado e visto) e é para sua conveniência. Também utilizamos os dados para fins analíticos e estatísticos. Para mais informações, consultar: https://squarelovin.com/privacy

Cookie/Ferramentas: Tipo B. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".

Destinatários:

Principal fornecedor de serviços: Anchor Media GmbH, Alemanha. São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. No caso de países/empresas terceiros abrangidos por uma decisão de adequação, aplica-se igualmente a decisão de adequação. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4.

Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das definições de cookies. As definições de cookies encontram-se na parte inferior da página principal.
Duração dos cookies: até 12 meses (isto aplica-se apenas aos cookies que foram definidos por este website)

Base jurídica: Art. 6 (1) a GDPR (consentimento)

 

 

2.4.19 Hotjar

Finalidade/Informação:
Utilizamos o Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e para otimizar este serviço e experiência. O Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em que páginas, em que ligações optam por clicar, o que os utilizadores gostam e não gostam, etc.), o que nos permite construir e manter o nosso serviço com base no feedback dos utilizadores. O Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos. Estes dados incluem o endereço IP de um dispositivo (processado durante a sua sessão e armazenado de forma não identificada), o tamanho do ecrã do dispositivo, o tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informações do browser, localização geográfica (apenas o país) e o idioma preferido utilizado para visualizar o nosso website. As gravações do Hotjar não podem registar os seus dados pessoais, tais como os dados de início de sessão da conta ou de pagamento, uma vez que o texto é suprimido.

O Hotjar armazena estas informações em nosso nome num perfil de utilizador pseudónimo. Utilizou cookies para recriar uma sessão e o Hotjar está contratualmente proibido de vender os dados recolhidos em nosso nome.

Cookies/Ferramentas: Tipo B. Podem ser encontradas mais informações na secção "Cookies/Ferramentas.

Destinatários:
Principal fornecedor de serviços: Hotjar Ltd, Malta

São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. Relativamente a países/empresas terceiros abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4.

Eliminação:
Armazenamos temporariamente os endereços IP dos visitantes do nosso Website para obtermos métricas de desempenho associadas (ou seja, dados relacionados com o desempenho do nosso Software no nosso Website) e para monitorizar e seguir erros de aplicação. Nunca acederemos a estes endereços IP sem qualquer necessidade operacional ou de segurança. Eliminamos automaticamente estes endereços IP no prazo de trinta (30) dias de calendário. As gravações do Hotjar são eliminadas após cada sessão.

Pode desativar esta ferramenta através das Definições de cookies. As definições de cookies encontram-se na parte inferior da página principal.

Duração dos cookies: até 365 dias após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies que foram definidos por este website)

Base jurídica: Art. 6 (1) a RGPD (consentimento)

 

 

2.4.20 Friendly Captcha

Finalidade/Informação:

Este website utiliza em casos específicos o Friendly Captcha para evitar o uso de campos de texto por programas/bots automatizados. Ajuda a apoiar a segurança do nosso website e a evitar SPAM para os usuários. Este também é o nosso interesse legítimo e cumpre a nossa obrigação legal.

Mais informações: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/ 

Cookies utilizados: Tipo A. Para obter mais informações, consulte a secção de Cookies.

Destinatários:
Prestador de serviços principal: Friendly Captcha GmbH, Germany.   
Outros destinatários podem ser encontrados em destinatários gerais na secção 1.4.

Eliminação/Objeção:
O endereço IP será tornado anónimo imediatamente após a recolha.

Base legal
Art. 6 (1) c GDPR (quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal)
Art. 6 (1) f GDPR (ao processar de acordo com o interesse legítimo descrito acima)

 

 

2.4.21 Contentsquare

Finalidade/Informação:
Este website utiliza Contentsquare, um serviço de análise da Web baseado em cookies da Contentsquare GmbH ("Contentsquare"). Contentsquare processa os endereços IP dos utilizadores para efeitos de geolocalização (a nível da cidade), de colocação na lista negra de visitantes indesejados e de resolução de problemas. Utilizamos a Contentsquare para analisar e melhorar regularmente a utilização do nosso website. Podemos utilizar as estatísticas obtidas para melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para o utilizador. Além disso, obtemos informações sobre a funcionalidade do nosso sítio (por exemplo, para detetar problemas de navegação).

Cookie/Ferramentas: Tipo B. Para mais informações, consultar a secção "Cookies/Ferramentas".

Destinatários:
Principal fornecedor de serviços: Contentsquare GmbH, Alemanha. Descrição geral dos princípios de segurança e privacidade da Contentsquare: https://contentsquare.com/privacy-center/

São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. No caso de países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4.

Eliminação
Pode desativar esta ferramenta através da configuração de cookies.

As definições de cookies encontram-se na parte inferior da página principal.

Período máximo de armazenamento do endereço IP: 3 dias.

Duração dos cookies: até 13 meses após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies que foram definidos por este website)

Base jurídica: Art. 6 (1) a RGPD (consentimento)

 

 

2.4.22 LinkedIn Insight Tag

Finalidade/Informação:
Usamos a LinkedIn Insight Tag neste site para recolher metadados como URL, endereço IP, data/hora, características do dispositivo e do navegador para produzir insights e relatórios de campanha. No entanto, não é possível identificá-lo através desses relatórios. O LinkedIn oferece apenas relatórios e alertas sobre o público e o desempenho dos anúncios, mas pode controlar a utilização dos seus dados pessoais para fins publicitários nas configurações da sua conta do LinkedIn.

Mais informações:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy 
https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy 
https://www.linkedin.com/legal/l/cookie-table

Cookies utilizados: Tipo C. Para obter mais informações, consulte a secção de Cookies.

Destinatários

Prestador de serviços principal: LinkedIn Ireland Unlimited Company,  Ireland

As transferências para países terceiros são possíveis. Como salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão nos termos do art. 46 RGPD são aplicáveis. Para mais informações (como cópia das garantias), pode entrar em contacto connosco.

Eliminação/Objeção:
Pode desativar esta ferramenta nas preferências de Cookies.

Vida útil dos cookies: até 90 dias após a última interação (isto aplica-se apenas a cookies que tenham sido estabelecidos por este website)

Base legal: Artigo 6 (1) (a) GDPR (consentimento)

 

 

2.4.23 TikTok Pixel

Finalidade/Informação:
Utilizamos um pixel TikTok para recolher informações sobre a sua utilização no nosso website, a fim de fornecer publicidade direcionada e medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias. O fornecedor que fornece este pixel pode, por sua vez, recolher esta informação utilizando tecnologias de rastreio tais como pixéis, cookies, APIs e SDKs. O pixel TikTok, que é fornecido pela rede social TikTok, permite-nos redirecioná-lo para produtos e serviços que tenha visto no TikTok e medir e analisar a sua interação com estes anúncios, ou seja, os cliques que fez no nosso website após ter visto um dos nossos anúncios no TikTok.

Destinatários:
Informação sobre como o TikTok recolhe e utiliza a informação recolhida através do TikTok Pixel pode ser encontrada na Política de Privacidade da TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pt

Eliminação/Objeção:
Pode desativar esta ferramenta ao gerir as suas preferências de Cookies, clicando aqui.

Vida útil dos cookies: até 13 meses após a última interação (isto aplica-se apenas a cookies que tenham sido estabelecidos por este website)

Base legal: Artigo 6 (1) (a) GDPR (consentimento para o tratamento de dados pessoais fornecidos pelo titular dos dados)

 

 

2.4.24 Awin Performance Advertising Network

Finalidade/Informação:
Participamos na rede de publicidade de desempenho da "AWIN". A AWIN coloca cookies no seu dispositivo para poder atribuir a visita do nosso website a uma fonte específica (as chamadas ligações de afiliados). Ao colocar estes cookies, o sucesso de uma campanha publicitária pode ser medido e a faturação correspondente pode ser efetuada no âmbito de uma rede. Por outras palavras, é colocada num cookie informação sobre quando um determinado meio de publicidade foi clicado por um dispositivo. A AWIN também recolhe informações sobre o dispositivo do utilizador, por exemplo, o sistema operativo e o browser utilizado.

Cookie/Ferramentas: Tipo C. Para mais informações, consultar a secção "Cookies/Ferramentas".

Destinatários:
Principal fornecedor de serviços:  AWIN AG, Berlim, Alemanha

São possíveis transferências para países terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. No caso de países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Para mais informações sobre os destinatários, consultar a secção 1.4.

Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das definições de cookies. As definições de cookies encontram-se na parte inferior da página principal.

Duração dos cookies: até 5 dias após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies que foram definidos por este website)

Base jurídica: Art. 6 (1) a GDPR (consentimento)


Para além da utilização puramente informativa do nosso website, disponibilizamos vários outros serviços para os quais processamos os seus dados pessoais.

Se utilizarmos fornecedores de serviços contratados para funções individuais de nossa oferta ou se pretendermos utilizar os seus dados para fins de publicidade, informá-lo-emos detalhadamente sobre os respetivos processos abaixo. 

Os fornecedores de serviços externos foram cuidadosamente selecionados e autorizados por nós, encontrando-se vinculados às nossas instruções e sendo regularmente verificados.

Também poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros quando oferecemos promoções, sorteios, contractos ou serviços semelhantes em conjunto com parceiros. Mais informações podem ser obtidas no momento em que fornecer os dados ou na descrição dos serviços abaixo.

Ao contrário do 1.2, em alguns casos a Beiersdorf é responsável pelo tratamento pelos serviços oferecidos abaixo, que já lhe foram mencionados como parte da comunicação. Se, por conseguinte, for efetuada a referência a alguma secção desta política de privacidade, por ex. por link, e o Responsável já tiver sido nomeado, por exemplo no rodapé/assinatura de um cartão de visita, e-mail ou campanha, essa pessoa é o Responsável pelo tratamento de acordo com. Artigo 4 No. 7 RGPD.

Caso os nossos fornecedores de serviços estiverem localizados em algum país fora do Espaço Económico Europeu (EEE), poderão ocorrer transferências internacionais de dados. Informaremos sobre as consequências dessa circunstância na descrição do serviço abaixo. 

 

3.1 Contacto/Comunicação/Colaboração

Finalidade/Informação:

Ao entrar em contacto e/ou colaborar connosco por e-mail ou através de um formulário de contacto no nosso website, plataforma de intercâmbio de dados, os dados que fornecer (o seu endereço de e-mail, se aplicável, o seu nome e número de telefone ou dados pessoais fornecidos durante a conversação) serão armazenados e processados por nós, para responder às suas perguntas, consultas ou para efeitos de correspondência comercial.

Quando nos contactar por telefone como consumidor, poderemos perguntar se a ligação pode ser gravada para fins de garantia de qualidade e medidas de treino. Se concordar com a gravação, processaremos todas as informações que partilhar connosco durante a chamada (conteúdo de comunicação, possivelmente também dados sensíveis (de saúde), bem como o seu número de telefone e outros dados pessoais).

Ao processar os dados que surgem no decorrer da comunicação, temos interesse legítimo em processar os dados de acordo com os requisitos legais, para verificação interna ou de acordo com o respetivo pedido de comunicação.

O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para a execução do contrato ou de uma situação semelhante a um contrato. O utilizador não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais. Se os seus dados pessoais não forem fornecidos, não poderá utilizar o serviço descrito.

Parceiros:

No que diz respeito à cooperação com os nossos fornecedores, implementámos um processo de avaliação interna que, no nosso legítimo interesse, tem como objetivo melhorar a relação comercial através do desenvolvimento de um "plano de ação". Por norma, apenas processamos informações sobre a empresa, mas podem ser tiradas conclusões sobre si, enquanto pessoa de contacto, se a comunicação com os fornecedores for analisada em termos de tempos de resposta, fiabilidade e transparência.

As finalidades específicas do tratamento são enumeradas na secção "Destinatários e fontes" abaixo com base nos terceiros utilizados no processo.

Beneficiários e fontes:

Transferimos os dados para os seguintes destinatários:
- Prestadores de serviços ao cliente/consumidor
- Fornecedor de plataforma/hospedagem

São possíveis transferências para países terceiros. Como norma de proteção adequada cláusulas contratuais nos termos do Art. 46 do RGPD. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. 

Além disso, foram aprovadas regras empresariais vinculativas numa plataforma/fornecedor de alojamento. Para mais informações (por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado no ponto 1.2.

Destinatários dos dados pessoais

Para combater o terrorismo, somos obrigados por lei a fazer uma comparação com as listas de sanções. Portanto, também processamos os seus dados para atender aos requisitos legais para comparação com essas listas. Além disso, processamos os seus dados no Grupo Beiersdorf para a prevenção e investigação de infrações penais e outros desvios de conduta, avaliação e controlo de riscos, para comunicação interna e para fins administrativos correspondentes. 

Se for um parceiro comercial, compararemos os seus dados com as listas publicadas de fornecedores enganosos (por exemplo, listas de aviso da Organização Mundial da Propriedade Intelectual e Bundesanzeiger Verlag GmbH) para tomar uma decisão informada sobre potenciais pagamentos. Também verificamos regularmente a sua solvabilidade em certos casos (por exemplo, aquando da celebração de contratos). O nosso interesse legítimo é a minimização do risco financeiro. Para este fim, cooperamos com agências de crédito das quais recebemos os dados necessários. Para este efeito, transmitimos o seu nome e os seus dados de contacto às agências de crédito.

Se for um cliente ou parceiro comercial, poderá ser necessário transferir os seus dados pessoais para potenciais compradores como parte de uma transacção da empresa. No decurso das devidas diligências, são normalmente processados dados anonimizados. No entanto, pode ser necessário, em casos individuais específicos, processar dados pessoais. O nosso interesse legítimo reside na execução da transação da empresa.

Transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas no Grupo Beiersdorf ou para fornecedores de serviços externos, processadores de contractos (p. ex., alojamento, fornecedores de serviços de call center), de acordo com os objetivos necessários (p. ex., para estabelecer contactos, correspondência comercial e apoio ao cliente). Os fornecedores de plataformas/alojamento terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como medida de salvaguarda adequada, acordamos com estes fornecedores as cláusulas contratuais padrão, de acordo com o Artigo 46º do RGPD. Encontram-se mais informações sobre este tópico publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_pt.

Eliminação/Objeção:

Eliminamos os dados que surgem neste contexto após o armazenamento deixar de ser necessário, a menos que existam obrigações de retenção estatutárias ou que os períodos de limitação devam ser observados.

Em caso de consultas de consumidores através da nossa ferramenta interna de gestão de consumidores, os dados pessoais serão eliminados após um ano. Como exceção, os dados serão mantidos por mais tempo se forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

As gravações de chamadas ficam guardadas durante um máximo de 90 dias.

Pode opor-se a este processamento de acordo com os requisitos na secção 4.

Base legal:

Art. 6º (1) a RGPD em conjunto com o art. 9 (2) a RGPD (consentimento: gravação telefónica)

Art. 6º (1) b RGPD (tratamento de dados no contexto de um contrato ou uma situação semelhante a um contrato)

Art.º 6º (1) c RGPD (tratamento de dados para cumprimento de uma obrigação legal)

Art.º 6º (1) f RGPD (tratamento de dados de acordo com o interesse legítimo acima mencionado)

 

3.2 Newsletter

Finalidade/Informação:

A newsletter contém notícias, ofertas e mais informações sobre as marcas Beiersdorf selecionadas. Ao subscrever a newsletter, de acordo com o consentimento dado em cada caso, receberá informações personalizadas acerca dos produtos e serviços ou sugestões para participação em promoções, como concursos ou testes de produto por e-mail.

Com a sua subscrição, receberá uma newsletter adaptada às suas necessidades (ou seja “personalizada”, "individualizada" ou "customizada"). Os seus comportamentos de cliques nos nossos Web sites ou no interior da newsletter serão avaliados para reunir a informação importante para si. 

Também utilizamos medidas de remarketing para lhe apresentar a publicidade online relevante.

Destinatários dos dados pessoais:

Os dados serão encaminhados para a nossa plataforma de gestão de clientes, à qual os fornecedores de serviços poderão ter acesso para fins de suporte e implementação da newsletter. 

Os fornecedores de plataformas/alojamento terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como medida de salvaguarda adequada, acordamos com estes fornecedores as cláusulas contratuais padrão, de acordo com o Artigo 46º do RGPD. Encontram-se mais informações sobre este tópico publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_pt.

Eliminação/Objeção:

Estes dados recolhidos serão eliminados automaticamente após 24 meses, caso deixem de reagir à newsletter, p. ex., abrir (inatividade). Se não pretender continuar a receber a newsletter, pode cancelar a sua subscrição a qualquer altura. Clique na hiperligação indicada em cada newsletter e será conduzido pelo processo de cancelamento ou envie-nos o seu cancelamento por e-mail.

Se o seu perfil não tiver sido verificado durante o processo de duplo opt-in, o perfil será excluído após 6 meses, no máximo.

Base legal: Artigo 6º (1) a RGPD (consentimento para o titular dos dados para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas).

3.3 Campanhas (p. ex., sorteios, questionários, testes de produtos)

Finalidade/Informação:

Ao participar num sorteio, questionário, teste de produto ou qualquer outra campanha similar, utilizaremos os seus dados pessoais. Os termos e condições da respetiva campanha incluem mais informações sobre os objetivos. 

O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para uma relação contratual. Não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais. Se não fornecer os seus dados pessoais, não poderá participar na campanha. 

Destinatários dos dados pessoais:

Transferimos os dados recolhidos aos departamentos internos relevantes para tratamento e a outras empresas afiliadas no Grupo Beiersdorf ou a fornecedores de serviços externos (p. ex., alojamento, expedição, fornecedores de serviços de processamento), em conformidade com os objetivos necessários (realizar a campanha). Os fornecedores de plataformas/alojamento terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como medida de salvaguarda adequada, acordamos com estes fornecedores as cláusulas contratuais padrão, de acordo com o Artigo 46º do RGPD. Encontram-se mais informações sobre este tópico publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_pt.

Eliminação/Objeção:

Os seus dados serão eliminados após o processamento final da campanha (consulte os termos e condições de participação), exceto se existirem obrigações legais de armazenamento. 

Base legal: Artigo 6º (1) b RGPD (tratamento de dados no contexto de um contrato ou uma situação semelhante a um contrato). 

 

3.4 Programa de Fidelidade myNIVEA

 

Objetivo/Informação:

O objetivo deste programa é uma experiência personalizada para si como membro. Ao registrar-se no nosso programa de fidelidade (online ou offline) [myNIVEA], receberá conteúdos exclusivos, personalizados e ofertas especiais, por e-mail, correio ou publicidade online através dos nossos canais próprios ou de terceiros, como redes sociais (Facebook). Para esse fim, usamos as informações de contato que forneceu (endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone) e quaisquer informações de contacto vinculadas aos seus perfis de redes sociais. Estas informações de contacto serão combinadas em forma de hash com os provedores de redes sociais.

Para lhe fornecer uma experiência individualizada relevante - ou seja, no momento certo, por meio do canal certo, com o conteúdo relevante para si e com a mensagem certa e personalizada - vinculamos os seus dados e enriquecemo-los com informações adicionais, por exemplo, geodados e dados de perfil de todos os pontos de contacto, incluindo sites e canais de redes sociais.

Para este efeito, também avaliamos o seu clique (anterior), abertura de e-mail, compra e comportamento de navegação no nosso e noutros sites / aplicações, sites de redes sociais (por exemplo, no contexto de anúncios colocados) ou na newsletter para organizar o conteúdo relevante para você. Também podemos derivar o seu status de atividade a partir disso e excluir automaticamente a sua conta em caso de inatividade (veja abaixo). Além disso, usamos estes dados para o contactar individualmente, levando em consideração as transações de compra que já foram iniciadas ou concluídas. Por isso, criámos um perfil de usuário para a compilação de conteúdo personalizado.

Além disso, dados confidenciais, como dados de saúde (alergias ou doenças de pele), podem ser recolhidos. No entanto, só os processamos se concordar.

Por fim, também usamos as suas informações para analisar e melhorar a eficácia dosnossos serviços. Os seus dados serão, portanto, armazenados e usados para fins de análise de mercado e informações sobre o produto. Isto também inclui informações que você fornece no contexto de campanhas / ações.

Destinatários:

Transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf ou para prestadores de serviços externos, processadores de contrato (por exemplo, hospedagem, transporte, prestadores de serviços de processamento) de acordo com os fins necessários (para realizar o envio da revista, amostras de produtos, publicidade, comunicação etc). Os provedores de plataforma / hospedagem terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como uma salvaguarda apropriada, concordamos com as cláusulas contratuais padrão de acordo com o art. 46 GDPR com esses provedores. Mais informações sobre este tópico estão publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en

Exclusão/Remoção/Objeção:

Os seus dados serão excluídos assim que excluir a sua conta / perfil, a menos que isso entre em conflito com as obrigações legais de armazenamento ou estatutos de limitações. Para excluir os seus dados, faça login na sua conta e use a função de exclusão correspondente ou envie-nos o seu pedido de remoção do processamento de dados por e-mail. Também pode opôr-se a métodos de contacto individuais na sua conta / perfil, desativando o método de contacto.

Alternativamente, também pode solicitar a remoção através do formulário de contacto. Excluímos automaticamente os seus dados pessoais, o mais tardar após 24 meses de inatividade.

Se o seu perfil não tiver sido verificado durante o processo de duplo opt-in, o perfil será excluído após 6 meses, no máximo.

Base legal:
Art. 6 (1) f) GDPR (interesse legítimo: análise e melhoria da eficácia dos nossos serviços e combinação do perfil com dados do nosso interesse legítimo).
Art. 6 (1) a, art. 9 (2) um GDPR (programa de fidelidade por consentimento)

 

3.5 Envios postais

Finalidade/Informação:

Como cliente, parceiro comercial, testador e/ou consumidor selecionado, receberá, também, por correio (carta) informações de produto individuais, ofertas e amostras de produtos.

Esta é uma forma especial de marketing direto, que corresponde ao nosso interesse legítimo e intensifica a fidelidade de clientes e consumidores através da oferta de informações exclusivas.

Destinatários dos dados pessoais:

Transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para tratamento e para outras empresas afiliadas no Grupo Beiersdorf ou para fornecedores de serviços externos, empresas subcontratadas (p. ex., fornecedores de serviços de gestão de clientes/consumidores, agência de marketing, fornecedores de serviços postais) de acordo com os objetivos necessários (envios postais). Os fornecedores de plataformas/alojamento terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como medida de salvaguarda adequada, acordamos com estes fornecedores as cláusulas contratuais padrão, de acordo com o Artigo 46º do RGPD. Encontram-se mais informações sobre este tópico publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_pt

Eliminação/Objeção:

Os seus dados serão eliminados assim que cancelar a sua inscrição, exceto se existirem obrigações legais de armazenamento. Pode cancelar a sua inscrição ou recusar envios postais, de acordo com o indicado na carta ou na secção de objeção abaixo. Os seus dados pessoais serão eliminados automaticamente após 24 meses de inatividade (p. ex., se não utilizar os cupões enviados).

Base legal: Artigo 6º (1) a RGPD (consentimento para o titular dos dados para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas). 

 

3.6 Questionários

Finalidade/Informação:

Quando participa em questionários ou campanhas semelhantes, processamos as informações pessoais para o objetivo descrito no consentimento. Os dados recolhidos abrangem questões relacionadas com a finalidade prevista do questionário ou campanha semelhante, bem como informações sóciodemográficas adicionais sobre si. Pode participar sem se identificar, exceto que tal faça parte do consentimento.

Para alguns questionários é necessário assegurar tecnicamente que não é possível uma participação dupla ou um recomeço do questionário. Isto pode ser feito, por exemplo, através da utilização de ligações individualizadas ou cookies.

Cookies utilizados: Tipo A. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies".

Destinatários dos dados pessoais

Transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas no Grupo Beiersdorf ou para fornecedores de serviços externos, processadores de contractos (p. ex., plataformas, alojamento, analistas), de acordo com os objetivos necessários (realização dos questionários). Os fornecedores de plataformas/alojamento terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como medida de salvaguarda adequada, acordamos com estes fornecedores as cláusulas contratuais padrão, de acordo com o Artigo 46º do RGPD. Encontram-se mais informações sobre este tópico publicadas em: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Eliminação/Objeção:

Os seus dados serão eliminados após o processamento final do questionário ou campanha em questão (consulte os termos e condições de participação), exceto em caso de conflito com as obrigações de retenção estatutárias ou os períodos de limitação. Por norma, os dados serão eliminados após dois anos.

Tempo de vida útil dos Cookies: até 180 dias (isto aplica-se apenas aos Cookies que foram definidos por este website)

Base legal: Artigo 6 (1) a RGPD (consentimento para o titular dos dados para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas).